La dimension sociale et environnementale de la performance

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La performance de l'entreprise

Une entreprise performante se traduit par une organisation :

  • pérenne (gain d’argent et qui est durablement profitable) ;
  • qui défie ses concurrents (qualité et rapidité de service) ;
  • innovante, efficiente, réactive évoluant constamment et durablement ;
  • créant de la valeur en répondant aux exigences du marché avec une longueur d’avance ;
  • qui met en place de bons indicateurs de performance pour établir des stratégies de développement gagnantes ;
  • intelligente financièrement, sociétalement, environnementalement, technologiquement et qualitativement ;
  • où règnent valeurs, motivation, compétences, intelligence collective et autonomie ;
  • qui réussit à fidéliser ses clients, remplir son portefeuille de commandes grâce à une veille permanente et à une projection sur l’avenir.

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Les indicateurs de la performance

La performance d’une entreprise se traduit par l’efficacité des moyens utilisés pour atteindre des objectifs préalablement définis. Des indicateurs permettent de mesurer la performance économique, sociale et environnementale.

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La performance est donc un résultat optimal obtenu par l’utilisation la plus efficiente possible des ressources mises en œuvre.

Un outil et des critères d'évaluation de la performance

Le tableau de bord de la performance est la constituante d’un management de performance maîtrisé.

Cet instrument de mesure de la performance facilite le pilotage « pro-actif » d’une ou plusieurs activités dans le cadre d’une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l’incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions.

C’est un instrument d’aide à la décision donc un outil de pilotage et non de contrôle. Ainsi, il sert à prendre des décisions selon la stratégie poursuivie.

Il est important de mesurer la dimension sociale et environnementale de la performance. Pour ce faire, des critères d’évaluation sont mis en place :

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